Tjenestevilkår

Sist oppdatert: 9. desember 2025

1. Introduksjon og aksept

Disse tjenestevilkårene ("Vilkårene") utgjør en juridisk bindende avtale mellom din organisasjon ("Organisasjon", "du", "din") og Serviro AS ("Selskapet", "vi", "vårt", "oss"), et selskap registrert i Norge. Ved å få tilgang til eller bruke Avedio-plattformen ("Tjenesten"), godtar du å være bundet av disse vilkårene.

Avedio er utelukkende tilgjengelig for organisasjoner. Vi tilbyr ikke individuelle betalingskontoer. Personen som godtar disse vilkårene representerer og garanterer at de har myndighet til å binde organisasjonen til disse vilkårene.

Disse vilkårene bør leses sammen med vår Personvernpolicy og Data Processing Agreement, som regulerer behandlingen av personopplysninger.

2. Tjenestebeskrivelse

Avedio er en plattform designet for å hjelpe organisasjoner med å administrere medlemmer, frivillige, arrangementer, grupper og kommunikasjon. Tjenesten gir verktøy for:

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte ethvert aspekt av tjenesten når som helst, med eller uten varsel.

3. Organisasjonskonto og brukeradministrasjon

3.1 Organisasjonskonto

Hver organisasjon mottar en hovedkonto gjennom hvilken de administrerer sine brukere. Organisasjoner godtar å:

3.2 Brukeradministrasjonsansvar

Organisasjoner er ansvarlige for:

3.3 Medlemsdatabeskyttelse

Organisasjoner erkjenner at de er databehandler for alle medlemmers personopplysninger. Organisasjoner må sikre overholdelse av GDPR og gjeldende personvernlover.

4. Brukerroller og organisasjonsansvar

Tjenesten gir ulike brukerroller som organisasjoner administrerer:

Organisasjoner er ansvarlige for å sikre at brukere kun får tilgang til funksjoner som er passende for deres roller og overholder disse vilkårene.

5. Akseptabel brukspolicy

5.1 Forbudte aktiviteter

Du godtar å ikke:

5.2 Innholdsstandarder

Alt innhold må overholde gjeldende lover og respektere brukernes personvern. Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold som bryter disse standardene.

6. Innhold og immaterielle rettigheter

6.1 Organisasjonsinnhold

Organisasjoner beholder eierskapet til alt innhold, meldinger og materialer lastet opp til tjenesten ("Organisasjonsinnhold"). Ved å bruke tjenesten gir organisasjoner oss en begrenset, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å behandle, lagre og vise slikt innhold utelukkende som nødvendig for å levere tjenesten.

6.2 Plattforminnhold

Alt tjenesteinnhold, funksjoner, funksjonalitet, design og immaterielle rettigheter (unntatt brukerinnhold) eies av Serviro AS eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett, varemerke og andre immaterielle rettighetslover.

6.3 Tilbakemelding

Eventuell tilbakemelding, forslag eller ideer du gir om tjenesten blir vår eiendom og kan brukes uten kompensasjon eller tilskrivning.

6.4 Databehandlingsforhold

Organisasjoner fungerer som databehandlere for medlems- og organisasjonsdata, mens Serviro AS fungerer som databehandler. Organisasjoner beholder eierskap og kontroll over sine data.

Organisasjoner må godta vår Data Processing Agreement, som regulerer behandlingen av personopplysninger i samsvar med GDPR artikkel 28. Individuelle brukere bør se vår Personvernpolicy for informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

7. Betalingsvilkår

7.1 Prismodell

Avedio leveres på abonnementsbasis til organisasjoner. Prissetting er basert på antall aktive personer i din organisasjon. En aktiv person er definert som enten:

Du betaler kun for en person én gang per måned, uavhengig av hvor mange team eller grupper de er del av. Grunnprisen per aktiv person er 9 NOK per måned (eller tilsvarende i din lokale valuta).

7.2 Fakturering og betaling

Abonnementsgebyrer faktureres månedlig på forhånd på løpende basis. Alle priser er eksklusive gjeldende skatter. I Norge gjelder 25% mva og vil bli lagt til fakturaen. For organisasjoner i andre jurisdiksjoner vil gjeldende lokale skatter bli lagt til som påkrevd av loven.

Betalingsbehandling håndteres av Stripe. Ved å oppgi betalingsinformasjon autoriserer du oss til å belaste de gjeldende gebyrene til din betalingsmetode på løpende månedlig basis.

7.3 Gratis prøveperiode

Nye organisasjoner er kvalifisert for en 30-dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves for å starte gratis prøveperioden. Under prøveperioden har du full tilgang til all funksjonalitet. Hvis du ikke avbryter før slutten av prøveperioden, vil abonnementet ditt automatisk begynne og du vil bli belastet i henhold til antall aktive personer i din organisasjon.

7.4 Avbestilling

Du kan avbryte abonnementet ditt når som helst. Avbestilling trer i kraft ved slutten av din nåværende faktureringsperiode. Du vil fortsette å ha tilgang til tjenesten til slutten av den betalte perioden. Ingen refusjoner gis for delvise måneder. For å avbryte, kontakt oss eller bruk avbestillingsfunksjonen i kontoinnstillingene dine.

7.5 Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre abonnementsgebyrer. Prisendringer vil bli kommunisert minst 30 dager på forhånd via e-post eller tjenestemelding og vil tre i kraft i neste faktureringssyklus etter varslingsperioden. Fortsatt bruk av tjenesten etter at prisendringen trer i kraft utgjør aksept av den nye prisingen.

7.6 Ikke-betaling

Hvis betaling mislykkes eller avslås, kan vi suspendere eller avslutte din tilgang til tjenesten. Vi vil forsøke å varsle deg om betalingsproblemer og gi en rimelig frist for å løse dem. Kontoer suspendert for ikke-betaling kan bli avsluttet hvis betaling ikke mottas innen 30 dager.

7.7 Refusjoner

Refusjoner gis kun som påkrevd av loven eller etter vår egen skjønn. Delvise månedsrefusjoner gis ikke for avbestilte abonnementer. Hvis du avbryter under en faktureringsperiode, beholder du tilgang til slutten av den perioden.

8. Fraskrivelser og ansvarsbegrensning

8.1 Tjeneste levert "som den er"

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGJENGELIG" UTEN GARANTIER AV NOEN ART, UTTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅTTE.

8.2 Ingen garanti for tilgjengelighet

Vi garanterer ikke uavbrutt, feilfri eller helt sikker tjeneste. Bruk på eget ansvar.

8.3 Ansvarsbegrensning

TIL STØRST MULIG GRAD TILLATT AV LOVEN, SKAL IKKE SERVIRO AS VÆRE ANSVARLIG FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, SPESIELLE, FØLGESKADER ELLER STRAFFESKADER, ELLER TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER, DATA ELLER BRUK SOM FØLGE AV TJENESTEBRUK. Totalt ansvar skal ikke overstige beløpet betalt i de tolv månedene før kravet.

9. Erstatning

Organisasjonen godtar å forsvare, erstatte og holde Serviro AS, dets offiserer, direktører, ansatte og agenter skadesløse fra krav, skader, tap, forpliktelser, kostnader og utgifter som oppstår fra:

10. Avslutning

10.1 Avslutning av organisasjon

Organisasjoner kan avslutte abonnementet sitt ved å gi 30 dagers skriftlig varsel. Ved avslutning bør organisasjoner eksportere sine data; alle data vil bli anonymisert etter en rimelig oppbevaringsperiode.

10.2 Avslutning av oss

Vi kan suspendere eller avslutte kontoer umiddelbart for:

10.3 Virkning av avslutning

Ved avslutning opphører tilgangen umiddelbart. Organisasjoner har 30 dager til å eksportere data. Deretter vil data bli anonymisert. Bestemmelser som erstatning og ansvarsbegrensning overlever avslutning.

11. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal først forsøke forhandlinger i god tro; hvis uavklart, skal tvister løses i norske domstoler. Forbrukerrettigheter forblir uendret.

12. Generelle bestemmelser

13. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller tjenestemelding minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk utgjør aksept. Mindre endringer kan oppdateres uten varsel.

14. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene eller tjenesten, kontakt:
Serviro AS
E-post: contact@avedio.app